Yealink - USB-Y Trainer Cable pro náhlavní soustavy UH a BH sérii
 

Yealink - USB-Y Trainer Cable pro náhlavní soustavy UH a BH sérii

Trainer kabel Yealink USB-Y je efektivní nástroj pro moderní call centra a školicí prostředí. Tento kabel umožňuje současně připojit dvě náhlavní soupravy Yealink UH nebo BH k jednomu počítači, což umožňuje supervizorům a agentům sdílet stejný hovor s ...Více info

Kód
PV429304
Part No.
USB-Y Trainer Cable
Výrobce
Yealink
Záruka
24 Měsíce
Dostupnost
Koncová cena bez DPH + RP
756 Kč + 0.10 Kč
Vaše cena bez DPH a poplatků
756 Kč
DPH
21%
Vaše cena s DPH (21%)
915 Kč

    Základní informace

    Trainer kabel Yealink USB-Y je efektivní nástroj pro moderní call centra a školicí prostředí. Tento kabel umožňuje současně připojit dvě náhlavní soupravy Yealink UH nebo BH k jednomu počítači, což umožňuje supervizorům a agentům sdílet stejný hovor s plnou kontrolou a čistotou. Podporuje rozdělení zvuku, tichý monitoring, koučování šeptem a převzetí hovoru – pokrývá tak celý pracovní postup školení a supervize od zaškolení až po eskalaci. Je vyroben speciálně pro náhlavní soupravy s USB portem a poskytuje flexibilní, nenápadný a školení v reálném čase, které tradiční školicí kabely nemohou poskytnout.

    Rozdělení zvuku
    Rozdělení zvuku umožňuje agentovi i supervizorovi připojit se ke stejnému hovoru současně. Díky skutečnému připojení typu plug-and-play a bez nutnosti dalšího softwaru umožňuje bezproblémové sdílení hovorů pro školení a spolupráci v reálném čase.

    Tichý monitoring
    Supervizoři mohou tiše monitorovat živé konverzace mezi agenty a zákazníky, aniž by mluvili nebo přerušovali hovor. Proces monitorování je pro zákazníky zcela neviditelný, což zajišťuje autentický a nerušený komunikační zážitek a zároveň umožňuje efektivní zajištění kvality, hodnocení služeb a kontrolu hovorů.

    Koučování šeptem
    Koučování šeptem přenáší hlas supervizora výhradně k agentovi, což umožňuje vedení v reálném čase, aniž by zákazník slyšel jakékoli pokyny. Tento „neviditelný“ koučovací přístup pomáhá agentům okamžitě řešit problémy, rychleji budovat sebevědomí a efektivněji zvládat složité nebo vysoce rizikové hovory.

    Převzetí hovoru
    Když hovor vyžaduje okamžitý zásah, supervizoři mohou jediným úkonem zasáhnout a komunikovat přímo se zákazníkem. Agenti mohou dále naslouchat za účelem učení, což zajišťuje hladké vyřizování eskalace a efektivní řešení kritických situací.

    Klíčové technické vlastnosti:
    Funkčnost

    Rozdělení zvuku
    Tichý monitoring
    Koučování šepotem
    Převzetí hovoru
    Oddělené ovládání hovoru a nastavení hlasitosti
    Oddělený LED indikátor

    Kabel
    Délka kabelu: 1,8m
    Váha kabelu: 0,33g

    Porty
    2 x USB-C pro headset Yealink UH, headsety BH (přes BT51)
    1 x USB-C (s adaptérem A) pro připojení k PC


    Produkt manažer:

    Michaela Koryčanská,  korycanska@pcvcomp.cz

    Technické parametry

    Typ příslušenství Náhlavní soupravy

    Zařazení produktu

    Zaslat informaci o produktu známému

    Váš e-mail
    Zaslat na e-mail
    Komentář

    GPSR

    Kontakt:
    YEALINK (EUROPE) NETWORK TECHNOLOGY B.V.
    Keizersgracht 62,1015CS Amsterdam
    europe@yealink.com